Produktägare hjälper er prioritera och leverera mot uppsatta mål
Funderar du, precis som många andra, på vem som egentligen har ägandeskapet för er webbplats, kundportal eller systemen ni arbetar med? Kastar ni runt frågor om uppdateringar, lagkrav på tillgänglighet och hur ni ska hantera konvertering, som en het potatis mellan marknad, it och affärsutveckling? Det är då du behöver en produktägare, som tar ansvar för att definiera och prioritera produktens krav samt ser till att ni gör rätt saker och når uppsatta mål.
Utan en produktägare på plats drivs de här frågorna ofta av en projektledare, förvaltningsledare eller systemägare som är tekniskt kunnig men kanske inte så insatt i verksamhetens behov och affärsmål. Alternativt drivs de av någon som har bra koll på just mål och behov men inte vet hur man agerar som beställare till den digitala leverantören.
Vad gör en produktägare eller Product Owner?
Rollen produktägare, även kallad Product Owner eller PO, myntades av Ken Schwaber och Jeff Sutherland när de på nittiotalet lade grunden till ramverket SCRUM och ”Manifesto for Agile Software Development”. Där identifieras produktägaren som ansvarig för att definiera och prioritera produktens krav. Idag har rollen utvecklats som en lösning på ett mer kundfokuserat och affärsdrivet sätt att utveckla produkter och lösningar, från idé till förvaltning. Produktägaren ansvarar för att ta fram en strategi och en roadmap för hur produkten eller lösningen ska bidra till företagets mål, fungerar som en representant för användarnas behov och som kravställare gentemot utvecklingsteamet.
Produktägarens huvudansvar är att:
- Definiera och följa upp vision, strategi och mål
- Samla in och prioritera behov och feedback från verksamhet och användare
- Säkerställa att produkten levererar värde till både användare och affär
- Kommunicera produktens värde och status till olika intressenter
Vad krävs i rollen som produktägare?
Att rollen kräver en mångfasetterad och erfaren person är tydligt. När vi på Zington rekryterar produktägare ser vi det som en fördel att personen har arbetat som projektledare i ett flertal digitala projekt. I den rollen får man viktiga erfarenheter av att hantera tydliga avgränsningar gällande tid och budget, vilket i sig är den största skillnaden mot rollen som produktägare, samt att ha ansvarat för utmanande projektet som kräver stakeholder management på högsta nivå. Men den kanske viktigaste egenskapen i rollen som produktägare är att alltid ha en nyfikenhet för hur produkten eller lösningen man ansvarar för kan stötta både användaren och öka affärsnyttan.
Att ta in en produktägare som konsult
Vi får ofta frågor från kunder som söker en produktägare, om det verkligen går att ta in en konsult i rollen, om personen inte borde komma inifrån verksamheten? Vår erfarenhet är att en erfaren produktägare, med hjälp av nyfikenhet och god förmåga till kommunikation, kan få svar på de flesta frågor kring produkten från en kunnig verksamhet. Det är mer sällsynt att en verksamhet besitter all den kompetens som behövs kring digital utveckling i kombination med användar- och affärsfokus. Eller som en av våra kunder nyligen uttryckte det: ”Kommer man utifrån är man oftast mer lösningsorienterad, då är man inte lika fast i tankar om vad som går eller inte går att genomföra.”
