Digital handel utvikles i rekordfart. Forbrukeratferden er i rask endring, og virksomheter må henge på og endres i takt med forbrukerne. Den moderne måten å handle på sentreres i større grad rundt det sosiale aspektet ved handel, og er mer opplevelsesbasert.
Digitale markedsplasser øker i popularitet, og i 2019 er det estimert at ca. 57 % av global netthandel kom fra digitale markedsplasser. Det er en økt grad av tjenester på digitale markedsplasser som understøtter både selger og kjøper. For virksomheter å lykkes på digitale markedsplasser, så gjelder det å utnytte plattformen for å oppnå økt salg og potensielt nå ut til nye kunder. Det er også essensielt å knytte digitale markedsplasser opp i mot den helhetlige kanalstrategien, slik at kanalen kompletterer eksisterende salgskanaler.
