Start Våre tjenester Experience

Experience

Kontakt for Experience

Hvor godt lever tjenesten eller produktet opp til kundens behov og forventninger? Hvor står du i forhold til konkurrentene? Er du forberedt på fremtidige endringer? Vi kan hjelpe deg med å skape vellykkede digitale brukeropplevelser, opplevelser som forenkler hverdagen for både kunder/brukere og medarbeidere.

Fornøyde kunder skaper lojalitet, gjenkjøp og fungerer som ambassadører for varemerket. Derfor er en vellykket kundereise avgjørende for suksess. Du må forstå kunden, ha kontroll på hele kundereisen og skape lansiktige kunderelasjoner. For til syvende og sist er det kundens opplevelse som bestemmer resultatet ditt.

Hvordan vi hjelper våre kunder

#clients #career #viväxertillsammans

Vi bruker anerkjent metodikk, som design thinking, og har en «test-for-å-lære»-tilnærming. Disse gir deg forutsetningene for å bli kjent med kundene og åpner for engasjement med dem.

Med kundekartlegging, Customer Journey mapping, ser vi hvordan kunden opptrer og samhandler med virksomheten. Ved å systematisk synliggjøre kundereisen kan vi følge med på kundens «pains and gains», slik at du kan tilpasse virksomheten og kommunikasjonen for kunden.

Brukerperspektiv fra starten

En feil som organisasjoner ofte gjør, er å ta hensyn til brukerperspektivet i en altfor sen fase i virksomheten. Et bærekraftig kundefokus handler nemlig ikke om fargen på en knapp, call-to-action eller heftige animasjoner. Det handler om å få hele virksomheten til å jobbe for kunden. Man må raskt kunne tilpasse seg endringer og være på hugget.

Brukerperspektivet gjelder for alt vi gjør – fra strategi til utarbeiding av løsninger og ikke minst forbedring av kunderelasjonene. Vi bruker utprøvde, brukersentrerte metoder, og med ekspertise innen UX (User Experience) og teknologi kan vi ta et helhetsgrep om virksomheten og hjelpe deg med å utvikle digitale løsninger som kunden faktisk vil ha.

User Experience

Alt starter med kundene. For å lykkes må du ha en inngående forståelse av kundene, deres behov og drivkrefter. Vår lidenskap er å utvikle sterke brukeropplevelser som kundene husker og ønsker mer av. Vi hjelper lokale og verdensledende varemerker med å forstå kundenes behov. Våre User Experience-spesialister hjelper deg med å skape opplevelser i verdensklasse.

Digital Design

Vi designer moderne digitale grensesnitt som harmonerer med varemerket og kundenes drivkrefter. Vi designer for kundens kunder og brukere.

Ta kontakt med oss, så kan vi komme innom for å høre hvilke utfordringer dere møter, fortelle om hvilke kunder vi hjelper og hvordan vi kan jobbe sammen.