AI som stöd i bankernas arbete med AML och Fraud Prevention
Hur kan banker dra nytta av AI för att stärka sitt arbete med att motverka finansiella brott? Det diskuterade vi på vårt frukostseminarium den 9 maj, som vi arrangerade tillsammans med VASS – en global, ledande aktör inom digital transformation som Zington är en del av.
José Uñon, Head of Banking på VASS, har i över två decennier hjälpt banker världen över att skapa effektiva, långsiktiga lösningar med teknik som grund. Under seminariet delade han med sig av insikter från faktiska implementationer inom bank och finans, där AI tränad på kundens egna data visat sig ge bättre resultat än generella verktyg på marknaden.
Vi fick ta del av exempel där AI hjälpt en kortutgivare att identifiera fler bedrägeriförsök, minska antalet falsklarm och automatisera stora delar av både kundkommunikation och intern IT-support. Det som tidigare krävde hundratals manuella timmar hanteras nu snabbare, säkrare och med högre precision.
Insikter från seminariet
- Skräddarsydd AI presterar bättre
AI-modeller som tränas på bankens egna data har visat sig ge betydligt högre träffsäkerhet. I ett case ökade antalet upptäckta bedrägeriförsök med 20 procent, samtidigt som falsklarmen minskade med 75 procent. - Ostrukturerad data är inte längre ett hinder
GenAI gör det möjligt att automatisera hanteringen av allt från juridiska dokument till kundmejl. I praktiken innebär det mindre manuellt arbete och snabbare respons. - PoC är bara början – det som avgör är vad som går att använda i vardagen
Proof of Concept-projekt (PoC) är ett naturligt första steg när banker testar AI. Men det är först när en lösning fungerar i den faktiska IT-miljön och blir en del av vardagen som den gör skillnad. För att komma dit krävs en genomtänkt arkitektur och en strategi som både IT och verksamhet kan stå bakom.
Zington är en digital helhetspartner inom IT, management och design. Som en del av VASS hjälper vi banker att ta nästa steg i sin AI-resa – med lösningar som går att implementera, skala och vidareutveckla. Tillsammans har vi automatiserat över 5 000 processer och förbättrat kundupplevelsen för över 400 miljoner användare globalt.