Vill du förstå hur ditt företag uppnår önskade effekter genom digitalt förändringsarbete? Under morgonen kommer du tillsammans med våra UX-strateger Johan Ploski och Malin Mishagi gå igneom hur operatörer kan erbjuda värdeskapande kundupplevelser som skapar konkurrensfördelar och hållbara kundrelationer.
Idag missar telekombranschen många affärsmöjligheter och lojala kunder. Detta beror till stor del på att dessa aktörer har ett transaktionsfokus snarare än ett relationsfokus. Dessutom levererar 60 – 70% av alla projekt inte enligt förväntad effekt, samtidigt som 80 % av företagen tror sig leverera enastående värde och överlägsen kundupplevelse. Men endast 8 % av kunderna håller med.
Workshopen riktar sig främst till dig som har affärsrelaterad koppling till Telecom och vill förstå hur ditt företag uppnår önskade effekter genom digitalt förändringsarbete.