Dags att sätta fart på digitala initiativ
Amazon kommer till Norden för att stanna. Bolaget har de finansiella muskler som krävs för att expandera, anpassa sig till marknader och stjäla allt fler kunder. För Amazon är Norden en region med stor likhet mellan länder. Sverige är ett naturligt ”testland” i syfte att prova möjligheter och skapa lärdomar inför en fortsatt expansion. Om blicken vänds mot USA har Amazon lagt beslag på nästan hälften av all e-handel. Även i marknader som Tyskland och Storbritannien är Amazon framgångsrikt och ökar i popularitet.
Oavsett om inställningen är positiv eller negativ till denna utveckling bidrar Amazon både direkt och indirekt till innovation. Amazon bidrar direkt genom att bolaget själv utvecklar sin marknadsplats och sina tjänster, och indirekt genom att tvinga detaljhandlare förnya sig för att konkurrera med, och komplettera Amazon. Dessutom kommer Amazon att bidra till en allmän ökning av e-handeln.
Ur en konsumentsynpunkt innebär det bara fördelar, i form av bättre kundupplevelser, låga priser, snabba leveranser, enkla returer och lojalitetsprogram. Om blicken riktas på längre sikt är målet för Amazon att bli världens mest kundcentrerade företag. Amazons grundare, Jeff Bezos, vill skapa ett ekosystem av tjänster och erbjuda konsumenten en digital ”lekplats”. För detaljhandlare får det lite andra konsekvenser. Därför är det helt avgörande att utnyttja marknadsplatsen på bästa sätt, så att den skapar önskat värde. Orkla är ett av de nordiska företagen som ser Amazon som en möjlighet. Till E24 säger Orkla att de betraktar Amazon som en försäljningskanal där de kan visa upp delar av sortimentet som inte exponeras lika bra i andra försäljningskanaler.
”Det innebär otroligt spännande möjligheter som dessutom genererar omsättning”, säger Jaan Ivar Semlitsch, chef för Orkla till E24.