Apollo – från pain points till snabb lansering av MVP

Utmaning: Spontana resebokningar i pandemitider

Under pandemin blev besluten att boka en resa oftast mer spontana. Med denna beteendeförädring blev sista-minuten resor allt viktigare. På Apollo’s tidigare sida identifierades tydliga pain points i flödet och man hade samlat in ett stort antal användarfeedback. Man insåg att både användarupplevelsen och det visuella behövde förbättras och effektiviseras. Bland annat var layouten och priserna otydliga, och det fanns inte tillräckligt bra funktionalitet för att hitta en resa (så som filtrering, sortering och sök). Mobilanvändandet ökade drastiskt under pandemin, men där fick en scrolla långt ner för att ens komma till erbjudanden.

Lösning: Workshops, prototypering och MVP-utveckling

Tre workshops genomfördes, där utvecklare och produktägare var med, tillsammans med UX:are och digital designer, för att identifiera målgrupp, pain points, och tekniska begränsningar/möjligheter. Därefter utformades hypoteser. Även två ideation workshops utfördes i MIRO med stakeholders från verksamheten där deras perspektiv och idéer togs till vara på. Prototyper skapades och MVP (minimum viable product) för vad som skulle ingå i den första releasen bestämdes. Detta gjordes i tätt samarbete med hela teamet, inklusive utvecklare och produktägare. Första releasen utvärderades med hjälp av hotjar-inspelningar. Problem som identifierades åtgärdades snabbt med en ny release. Efter det gjordes kontinuerliga iterationer där feedback och A/B-tester ingick.

Resultat: Betydande ökning i CTR och mobilkonvertering

370% ökad Click Through Rate (CTR), det vill säga 370% fler klick på erbjudna sista-minuten resor. Även konvertering via mobil ökade med fantastiska 92%.

Se vårt erbjudande